RESI E SOSTITUZIONI
8 luglio 2024
Grazie per aver fatto acquisti su VILETTI BITELLI. Ci impegniamo a offrirti i migliori prodotti e servizi. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci occasioni in cui è necessario restituire o sostituire un prodotto. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di Resi e Sostituzioni.
Se noti danni o manomissioni all'imballaggio fornito dalla società di corrieri, ti consigliamo di segnalare immediatamente l'incidente a loro. Il team di VILETTI BITELLI si assicura che tutte le spedizioni lascino le nostre strutture in condizioni ottimali; tuttavia, una volta che il pacco è stato consegnato alla compagnia di trasporti, qualsiasi problema che si verifichi è di loro responsabilità. Apprezziamo la tua comprensione e attenzione in merito.
Inoltre, ti chiediamo di verificare attentamente che la scatola e/o la borsa autenticata di VILETTI BITELLI contenente il tuo prodotto sia correttamente sigillata e priva di segni di manomissione precedente. Se noti qualsiasi irregolarità, ti preghiamo di non accettare il pacco e di contattarci immediatamente all'indirizzo support@vilettibitelli.com.
POLITICA GENERALE
Processo di Valutazione:
Tutti i resi e le sostituzioni sono soggetti a una valutazione da parte del nostro team. Non accettiamo resi o sostituzioni a meno che non abbiamo valutato il prodotto e determinato che soddisfa i criteri per il reso o la sostituzione. Ci riserviamo il diritto di negare la valutazione e rifiutare direttamente il reso o la sostituzione.
Idoneità per Resi e Sostituzioni:
Per essere idoneo per un reso o una sostituzione, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e con tutte le etichette e l'imballaggio intatti. Gli articoli che sono stati utilizzati, alterati o danneggiati non saranno idonei per il reso o la sostituzione a meno che non ci sia un difetto di fabbricazione.
Termine:
Devi contattarci entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per avviare un reso o una sostituzione. Dopo 14 giorni, non accetteremo alcuna richiesta di reso o sostituzione.
Articoli Non Restituibili e Non Sostituibili:
Gli articoli in saldo, personalizzati e le carte regalo sono vendita finale e non possono essere restituiti o sostituiti.
CANCELLAZIONI
Qualsiasi cancellazione dell'ordine deve essere effettuata entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo, le cancellazioni non saranno accettate.
COME INIZIARE UN RESO O UNA SOSTITUZIONE
Contattaci:
Inviaci un'email a support@vilettibitelli.com con il numero dell'ordine, l'articolo/gli articoli che desideri restituire o sostituire e il motivo del reso o della sostituzione. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà con ulteriori istruzioni.
Valutazione:
Una volta ricevuta la tua richiesta, valuteremo l'articolo/gli articoli per determinare se sono idonei per il reso o la sostituzione. Se approvato, ti forniremo un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni su come restituire l'articolo/gli articoli.
Spedizione:
Sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo/gli articoli a meno che l'articolo non sia difettoso o abbiamo commesso un errore con il tuo ordine. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.
RIMBORSI
Elaborazione:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Ritardi o Mancati Rimborsi:
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la tua compagnia di carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@vilettibitelli.com.
SOSTITUZIONI
Elaborazione:
Se la tua richiesta di sostituzione viene approvata, ti invieremo l'articolo/i sostitutivo/i una volta ricevuto l'articolo/gli articoli originali. Se l'articolo è esaurito, emetteremo un rimborso o offriremo un articolo alternativo di pari valore.
ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Segnalazione:
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente a support@vilettibitelli.com con il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Valuteremo la situazione e determineremo il corso d'azione appropriato, che può includere una sostituzione, riparazione o rimborso.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Se hai domande sulla nostra politica di Resi e Sostituzioni, ti preghiamo di contattarci a support@vilettibitelli.com. Siamo qui per aiutarti e garantire che tu abbia un'esperienza di acquisto positiva con VILETTI BITELLI.